Ako zaplatiť zájazd

V súčasnej dobe môžete využíť tieto možnosti platby za zájazd z ponuky CK Vítkovice Tours:
- platba v hotovosti na ktorejkoľvek pobočke CK Vítkovice Tours – zoznam pobočiek nájdete tu
- platba poštovnou poukážkou
- platba bankovým prevodom

Vyberte si bankový účet CK Vítkovice Tours, na ktorý chcete zaplatiť:
- Slovenská sporiteľňa a.s., Bratislava, č.účtu: 0176786457/0900                                     - TATRA BANKA a.s., Bratislava, č.účtu: 2623836460/1100

Vyplňte tieto identifikačné údaje platby:
Variabilný symbol = číslo vašej rezervácie = číslo cestovnej zmluvy

Dôležité: Aby bola Vaša platba priradená k Vašej rezervácii, musíte správne vyplniť všetky identifikačné údaje platby, vrátane ČÍSLA ÚČTU a VARIABILNÉHO SYMBOLU.

Skontrolujte, prosím, dôkladne správnosť všetkých identifikačných údajov platby ešte pred tým, než podáte platobný príkaz svojej banke.

Časté otázky a odpovede

Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Pokiaľ ste tu nenašli odpoveď na tú svoju, zašlite nám ju na adresu info@vitkovicetours.sk a my Vám radi odpovieme.

Môžem si objednať zájazd v internetovom katalógu cestovnej kancelárie VÍTKOVICE TOURS (ďalej len CKVT) kedykoľvek?
Áno, v našom internetovom katalógu je možné si objednať zájazd 24 hodín denne.

Čo mi prinesie objednanie cez internet?
Tento moderný spôsob predaja zájazdov Vám prinesie predovšetkým skrátenie doby potrebnej k zarezervovaniu Vašej dovolenky a k Vášmu väčšiemu pohodliu pri vyberaní a objednávaní. V internetovom katalógu máte všetky potrebné informácie k dispozícii na jednom mieste.

Je rýchlejšie objednať si zájazd cez internet?
Áno, je to rýchlejšie, pretože nemusíte nikam chodiť, zájazd si môžete vybrať a objednať z  domova alebo z práce. Po zaplatení celej ceny zájazdu Vám zašleme všetky doklady, ktoré Vás oprávňujú čerpať zájazd a naviac sa dozviete všetky potrebné a dôležité informácie týkajúce sa Vašej dovolenky.

Je objednanie zájazdu cez internet bezpečné?
Objednanie zájazdu v internetovom katalógu cestovnej kancelárie VÍTKOVICE TOURS je bezpečné. Odosielanie osobných informácií zákazníkov sú zabezpečené šifrovaním. Celý internetový katalóg vrátane technického zariadenia, na ktorom je katalóg prevádzkovaný, je vo výhradnom vlastníctve CKVT, takže ako zákazníci máte istotu, že Vaše objednávky i odoslané osobné údaje bude spracovávať iba jediný adresát týchto informácií – cestovná kancelária VÍTKOVICE TOURS.

Sú chránené moje osobné údaje, ktoré vyplním do objednávkového formulára vo vašom katalógu?
Áno, Vaše osobné údaje sú chránené. Cestovná kancelária VÍTKOVICE TOURS pracuje s osobnými údajmi zákazníkov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. O ochrane osobných údajov.

Môžem si ako zákazník zmeniť alebo doplniť svoje osobné údaje v internetovej objednávke?
Niektoré osobné údaje si môžete meniť, niektoré (u nich má zmena údajov za následok zmenu cestovnej zmluvy) si meniť nemôžete. Zo zmenou údajov, z ktorých plynie zmena cestovnej zmluvy, sa obráťte, prosím, priamo na našich pracovníkov.

Čo znamená "Izby na vyžiadanie"?
Ak CK dostane Vašu objednávku na ubytovanie v „izbe na vyžiadanie“, neodkladne kontaktuje ubytovacie zariadenie, od ktorého si vyžiada súhlas s predajom daného typu izby. V náväznosti na vyjadrenie ubytovacieho zariadenia Vám CK najneskôr do 48 hodín pošle na Váš mail potvrdenie/nepotvrdenie Vašej objednávky.

Dozviem sa pri objednávání zvoleného zájazdu, či sú voľné miesta? 
V okamihu, keď Vám je přidelené číslo rezervácie a jeho platnosť, máte istotu, že miesta máte skutočne zarezervované do uplynutí doby rezervácie.  

V ktorom okamihu mám ako zákazník istotu, že mám svoju vybranú dovolenku istú?
Akonáhle vypíšete, potvrdíte Zmluvu o obstaraní zájazdu a zaplatíte minimálnu predpísanú zálohu.

Vo vašom internetovom katalógu je oveľa širšia ponuka ubytovania než vo vašom tlačenom katalógu. Nie je to chyba?
Nie, nie je to chyba. Do tlačeného katalógu sme z dôvodu úspory počtu strán zahrnuli iba časť z našej celkovej ponuky služieb, a to najmä letoviská, hotely a apartmány, ktoré si naši zákazníci v minulých rokoch obľúbili najviac. Preto náš internetový katalóg obsahuje širšiu ponuku než katalóg tlačený.

Na koho sa mám obrátiť pri zmenách v cestovnej zmluve?
Ak máte po uzavrení cestovnej zmluvy požiadavky na zmenu, obracajte sa telefonicky na našich pracovníkov  (tel.: 02/527 31 302 ) alebo e-mailom: info@vitkovicetours.sk 

Môžem zájazd objednať cez internet a prísť zaplatiť na pobočku?
Ano, môžete. Nášmu pracovníkovi, ku ktorému prídete zájazd na pobočku zaplatiť, je nutné povedať číslo rezervácie/cestovnej zmluvy.

Možem si kúpiť dovolenku na splátky?
Ano, nákup dovolenky na splátky Vám ponúkame v spolupráci s Home Credit.

Čo sa stane, ak nevyplním všetky požadované údaje? 
Zmluva o obstaraní zájazdu je uzavrená vtedy, pokiaľ sú vyplnené všetky údaje nutné k správnej kalkulácii ceny pobytu a zaslaniu Voucheru. U každej osoby musí byť minimálne vyplnená adresa a dátum narodenia.  Venujte preto ,prosím, vyplňovaniu požadovaných údajov patričnú pozornosť a my Vám zaručíme bezproblémový priebeh pri spracovaní Vašej objednávky.

Čo urobiť, keď do 24 hodín neobdržím od CK VT odpoveď na svoju objednávku?
Pretože nie je možné vylúčiť technické problémy na internete pri doručovaní e-mailov, v takom prípade nás, prosím, kontaktujte na oddelení internetového predaja.

Čo mám robiť, keď mi nejde zarezervovať alebo potvdiť cestovná zmluva?
Zrejme sa v daný okamih jedná o poruchu buď na internete alebo technickom zariadení. Doporučujeme Vám zopakovať Váš postup alebo kontaktovať telefonicky oddelenie nášho internetového predaja 02/527 31 302 alebo e-mail info@vitkovicetours.sk