Zobrazenie cien, kalkulácia rezervácia  TU

akO vyhĽadaŤ zájazd

V našom internetovom katalógu môžete nájsť bohatú ponuku zájazdov a programov rôzneho zamerania. Vyhľadávánie Vám uľahčí výber. K úspešnému vyhľadávaniu ponúk, ktoré Vás zaujímajú, potrebujete vedieť niekoľko základných informácií o požadovanom zájazde: typ zájazdu, štát/oblasť, termín, typ stravovania, typ dopravy.

Pre prehľadnosť Vám doporučujeme, aby ste si tieto informácie zapísali – získate tak pre seba jednoduchý prehľad a rýchlo nájdete ponuky, ktoré hľadáte.

Najjednoduchším spôsobom ako nájsť tu pravú ponuku - je vyplniť základné podmienky do formulára „Vyhľadať zájazd“ na titulnej stránke.  Môžete vyplniť buď všetky podmienky alebo len niektoré podmienky v ľubovolnej kombinácii:

Typ zájazdu
Štát / oblasť
Termín
Stravovanie
Typ dopravy

Kliknutím na tlačítko „vyhľadať >>“ spustíte vyhľadávanie a počkáte na zobrazenie výsledku.

NÁŠ TIP: Čím viac podmienok naraz vyplníte, tým konkrétnejšie požiadavky zadáte a tým menší počet ponúk sa Vám vo výsledku zobrazí. A naopak – čím menej podmienok naraz vyplníte, tým väčší počet ponúk sa Vám vo výsledku zobrazí.

PRÍKLAD:

Požiadavky zákazníka: vyhľadať všetky zájazdy do Chorvátska so stravovaním all inclusive
Riešenie: do vyhľadávacieho formuláru zadáte tieto hodnoty:
Štát / Oblasť: vyberiete „Chorvátsko“
Stravovanie: vyberiete „all inclusive“
a potvrdíte kliknutím na tlačítko „vyhľadať >>“. Počkáte na zobrazenie výsledku.

Zobrazilo sa 168 ponúk (toto číslo je iba ilustračné pre potreby tohto príkladu).

Ak chcete ďalej upresniť podmienky a tým zmenšiť počet ponúk vo výsledku, vrátite sa späť na zadanie vyhľadávacieho formuláru a doplníte dalšiu podmienku – napr. požiadavka na autobusovú dopravu:
Štát / Oblasť: vyberiete „Chorvátsko“
Stravovanie: vyberiete „all inclusive“
Typ dopravy: zakliknete voľbu „autobus“
a potvrdíte kliknutím na tlačítko „vyhľadať >>“. Počkáte na zobrazenie výsledku.

Zobrazilo sa 52 ponúk (toto číslo je iba ilustračné pre potreby tohto príkladu).

Týmto spôsobom môžete buď postupne alebo naraz vyhľadať ponuky, ktoré zodpovedajú Vašim požiadavkám.

Ak chcete zadávať podrobnejšie podmienky pre vyhľadávanie, potom použite formulár „Rozšírené vyhľadávánie“. Práca s týmto formulárom je obdobná.

Ak sa rozhodnete rezervovať alebo zakúpiť niektorý zo zájazdov, kliknite v riadku s vybraným termínom daného zájazdu na odkaz „kalkulácia ceny “ a ďalej postupujete podľa inštrukcií na obrazovke. Informácie ako objednať zájazd si môžete zobraziť tu (odkaz na stránku „ako objednať zájazd“).

Ak Vám viac vyhovuje telefonický kontakt, volajte našim operátorom na číslo 048/224 00 10

Ako zaplatiť zájazd

V súčasnej dobe môžete využíť tieto možnosti platby za zájazd z ponuky CK Vítkovice Tours:
- platba v hotovosti na ktorejkoľvek pobočke CK Vítkovice Tours – zoznam pobočiek nájdete tu
- platba poštovnou poukážkou
- platba bankovým prevodom

Vyberte si bankový účet CK Vítkovice Tours, na ktorý chcete zaplatiť:
- Slovenská sporiteľňa a.s., Bratislava, č.účtu: 0176786457/0900                                     - TATRA BANKA a.s., Bratislava, č.účtu: 2623836460/1100

Vyplňte tieto identifikačné údaje platby:
Variabilný symbol = číslo vašej rezervácie = číslo cestovnej zmluvy

Dôležité: Aby bola Vaša platba priradená k Vašej rezervácii, musíte správne vyplniť všetky identifikačné údaje platby, vrátane ČÍSLA ÚČTU a VARIABILNÉHO SYMBOLU.

Skontrolujte, prosím, dôkladne správnosť všetkých identifikačných údajov platby ešte pred tým, než podáte platobný príkaz svojej banke.

Časté otázky a odpovede

Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Pokiaľ ste tu nenašli odpoveď na tú svoju, zašlite nám ju na adresu info@vitkovicetours.sk a my Vám radi odpovieme.

Môžem si objednať zájazd v internetovom katalógu cestovnej kancelárie VÍTKOVICE TOURS (ďalej len CKVT) kedykoľvek?
Áno, v našom internetovom katalógu je možné si objednať zájazd 24 hodín denne.

Čo mi prinesie objednanie cez internet?
Tento moderný spôsob predaja zájazdov Vám prinesie predovšetkým skrátenie doby potrebnej k zarezervovaniu Vašej dovolenky a k Vášmu väčšiemu pohodliu pri vyberaní a objednávaní. V internetovom katalógu máte všetky potrebné informácie k dispozícii na jednom mieste.

Je rýchlejšie objednať si zájazd cez internet?
Áno, je to rýchlejšie, pretože nemusíte nikam chodiť, zájazd si môžete vybrať a objednať z  domova alebo z práce. Po zaplatení celej ceny zájazdu Vám zašleme všetky doklady, ktoré Vás oprávňujú čerpať zájazd a naviac sa dozviete všetky potrebné a dôležité informácie týkajúce sa Vašej dovolenky.

Je objednanie zájazdu cez internet bezpečné?
Objednanie zájazdu v internetovom katalógu cestovnej kancelárie VÍTKOVICE TOURS je bezpečné. Odosielanie osobných informácií zákazníkov sú zabezpečené šifrovaním. Celý internetový katalóg vrátane technického zariadenia, na ktorom je katalóg prevádzkovaný, je vo výhradnom vlastníctve CKVT, takže ako zákazníci máte istotu, že Vaše objednávky i odoslané osobné údaje bude spracovávať iba jediný adresát týchto informácií – cestovná kancelária VÍTKOVICE TOURS.

Sú chránené moje osobné údaje, ktoré vyplním do objednávkového formulára vo vašom katalógu?
Áno, Vaše osobné údaje sú chránené. Cestovná kancelária VÍTKOVICE TOURS pracuje s osobnými údajmi zákazníkov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. O ochrane osobných údajov.

Môžem si ako zákazník zmeniť alebo doplniť svoje osobné údaje v internetovej objednávke?
Niektoré osobné údaje si môžete meniť, niektoré (u nich má zmena údajov za následok zmenu cestovnej zmluvy) si meniť nemôžete. Zo zmenou údajov, z ktorých plynie zmena cestovnej zmluvy, sa obráťte, prosím, priamo na našich pracovníkov.

Dozviem sa pri objednávání zvoleného zájazdu, či sú voľné miesta? 
V okamihu, keď Vám je přidelené číslo rezervácie a jeho platnosť, máte istotu, že miesta máte skutočne zarezervované do uplynutí doby rezervácie.  

V ktorom okamihu mám ako zákazník istotu, že mám svoju vybranú dovolenku istú?
Akonáhle vypíšete, potvrdíte Zmluvu o obstaraní zájazdu a zaplatíte minimálnu predpísanú zálohu.

Vo vašom internetovom katalógu je oveľa širšia ponuka ubytovania než vo vašom tlačenom katalógu. Nie je to chyba?
Nie, nie je to chyba. Do tlačeného katalógu sme z dôvodu úspory počtu strán zahrnuli iba časť z našej celkovej ponuky služieb, a to najmä letoviská, hotely a apartmány, ktoré si naši zákazníci v minulých rokoch obľúbili najviac. Preto náš internetový katalóg obsahuje širšiu ponuku než katalóg tlačený.

Na koho sa mám obrátiť pri zmenách v cestovnej zmluve?
Ak máte po uzavrení cestovnej zmluvy požiadavky na zmenu, obracajte sa telefonicky na našich pracovníkov  (tel.: 02/527 31 302 ) alebo e-mailom: info@vitkovicetours.sk 

Môžem zájazd objednať cez internet a prísť zaplatiť na pobočku?
Ano, môžete. Nášmu pracovníkovi, ku ktorému prídete zájazd na pobočku zaplatiť, je nutné povedať číslo rezervácie/cestovnej zmluvy.

Možem si kúpiť dovolenku na splátky?
Ano, nákup dovolenky na splátky Vám ponúkame v spolupráci s Home Credit.

Čo sa stane, ak nevyplním všetky požadované údaje? 
Zmluva o obstaraní zájazdu je uzavrená vtedy, pokiaľ sú vyplnené všetky údaje nutné k správnej kalkulácii ceny pobytu a zaslaniu Voucheru. U každej osoby musí byť minimálne vyplnená adresa a dátum narodenia.  Venujte preto ,prosím, vyplňovaniu požadovaných údajov patričnú pozornosť a my Vám zaručíme bezproblémový priebeh pri spracovaní Vašej objednávky.

Čo urobiť, keď do 24 hodín neobdržím od CK VT odpoveď na svoju objednávku?
Pretože nie je možné vylúčiť technické problémy na internete pri doručovaní e-mailov, v takom prípade nás, prosím, kontaktujte na oddelení internetového predaja.

Čo mám robiť, keď mi nejde zarezervovať alebo potvdiť cestovná zmluva?
Zrejme sa v daný okamih jedná o poruchu buď na internete alebo technickom zariadení. Doporučujeme Vám zopakovať Váš postup alebo kontaktovať telefonicky oddelenie nášho internetového predaja 02/527 31 302 alebo e-mail info@vitkovicetours.sk